04.06.2015 11:00

Sie sind halt nicht so ne Agentur - eine Kundenrückmeldung

...solche Kunden-Rückmeldungen, wie wir sie letztens von unserer Kundin bekamen, könnte man so oder so verstehen. Aber ihr Zusatz "Sie machen das irgendwie ganzheitlich ...

Wir haben den Kunden und was er braucht im Fokus, dabei versuchen wir stets zu ergründen warum er mit seinem Anliegen zu uns kommt und dieses "Dahinter" dann zu lösen.

Ein Beispiel: Oft rufen Handwerker-Chefs bei uns an und wollen eine Anzeige. Das kann viele Gründe haben, zu wenig Aufträge, Liquiditätsenpässe, ein schlechtes Gewissen, dass man werbung ohne System macht...  Und auch hier gehen wir noch einen Schritt weiter: Passen die innerbetrieblichen Abläufe, wann wird Fakturiert, könnten mehr Aufträge überhaupt abgearbeitet werden, wie sieht die Arbeitsbelastung der beteiligten Personen aus, greifen die momentanen Werbemaßnahmen zu den Stärken des Unternehmens und sind sie ausreichend verzahnt? ... Würden wir nur schlicht die Anzeige entwerfen, würde sich am eigentlichen Problem des Kunden nichts ändern. 

Die Kundin beschreibt mit ihrer Rückmeldung "Sie sind halt nicht so ne normale Agentur" also eine Arbeitsweise, die über das Herangehen auf rein grafischer Ebene deutlich hinausgeht und damit deutlich in Richtung Unternehmens- und Betriebsberatung sowie persönliches Coaching weist. Vielen Dank dafür! Das ist für das Team der AHA Agentur fürs Handwerk eine tolle Bestätigung, dass sich mehr Service und eine intensive, ganzheitliche Zusammenarbeit für den Kunden im Handwerk auch wirklich auszahlt!

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